Enkel & Trygg Retur

Hos NordicWhite är din nöjdhet vår högsta prioritet.

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om din beställning inte motsvarar dina förväntningar eller om något blivit fel hjälper vi dig snabbt och smidigt att hitta den bästa lösningen.

Så här gör du vid retur eller reklamation

Steg 1 – Kontakta oss

Skicka ett meddelande via vår kontaktsida och märk ditt ärende med "Retur" eller "Reklamation".

Beskriv kort vad ärendet gäller så återkommer vi så snart som möjligt med instruktioner för nästa steg.

Steg 2 – Vi hjälper dig vidare

Vi behandlar alla ärenden snabbt och rättvist. Beroende på situationen kan lösningen vara en retur, en återbetalning, en ersättningsprodukt eller annan lämplig lösning.

Steg 3 – Bekräftelse & hantering

När vi har kommit överens om hur ärendet ska hanteras skickar vi en bekräftelse via e-post och påbörjar processen så snart som möjligt.

Returer & ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

För att en retur ska godkännas ska produkten vara oanvänd, i originalskick och returneras i originalförpackningen tillsammans med eventuella tillbehör.

Av hygieniska skäl kan öppnade eller använda tandblekningsprodukter inte returneras, om inte produkten är felaktig eller omfattas av reklamationsrätten.

Om du har fått en felaktig, skadad eller defekt produkt hjälper vi dig självklart att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker så snart som möjligt. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.

Vi finns här för dig

Har du frågor om din beställning, våra tandblekningsprodukter eller ett pågående ärende är du alltid varmt välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida.

Vi finns här för att ge dig en trygg, smidig och personlig köpupplevelse hos NordicWhite