Enkel & Trygg Retur

Hos NordicWhite är din nöjdhet alltid vår högsta prioritet.
Vi vill att varje kund ska känna sig 100 % nöjd med sitt köp – och om något inte känns rätt, löser vi det snabbt och smidigt tillsammans.

Vi strävar alltid efter att hitta en intern lösning direkt, så att du slipper onödiga steg eller långa väntetider.

Så här gör du vid retur eller byte

Steg 1 – Kontakta oss
Skicka ett mejl till vår kundtjänst via Kontakta oss-sidan och märk mejlet med (Retur) eller (Byte).
Berätta kort vad som hänt eller varför du vill returnera din produkt.
Vi återkommer så snabbt som möjligt och guidar dig vidare.

Steg 2 – Vi hittar bästa lösningen
Vårt mål är att lösa ärendet direkt på ett sätt som passar dig – det kan vara återbetalning, byte eller en annan smidig lösning beroende på situationen.

Steg 3 – Bekräftelse & hantering
När vi har kommit överens om hur ärendet ska lösas bekräftar vi allt via mejl och hanterar ärendet omgående.

Tidsram för retur
Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att kontakta oss om du vill göra en retur eller ett byte.

Återbetalning
Eventuell återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Behandlingstiden kan variera något beroende på bank eller betalningsleverantör.

Vi finns här för dig
Oavsett om du har en fråga, vill göra en retur eller bara behöver hjälp – kontakta oss när som helst via Kontakta oss-sidan.

Vi finns här för att säkerställa att du får en trygg, smidig och positiv upplevelse hos NordicWhite 🤍